Tableau de bord
Un tableau de bord est une page unique qui réunit les cinq à dix chiffres qui disent, en une minute, si l'entreprise va bien.
En clair
Un bon tableau de bord se lit en une minute et se met à jour tout seul. S'il faut une demi-journée pour le remplir, personne ne le remplira.
Chaque chiffre a un responsable et un seuil d'alerte.
Pour un restaurant : couverts de la veille, ticket moyen, food cost de la semaine, masse salariale du mois, trésorerie disponible.
Ce que je vois sur le terrain
La première chose que je demande à un dirigeant : « Combien avez-vous en banque ce matin, et combien vous doit-on ? » Beaucoup doivent appeler quelqu'un pour répondre. Les chiffres existent, mais ils sont chez le comptable, dans un tableur, dans une tête.
Dans mes missions, le tableau de bord fait partie des trois choses posées sur le bureau du dirigeant au jour 30, avec l'état des lieux et les trois priorités du trimestre. Je le limite à huit chiffres. Pas un de plus.
J'en ai construit pour des métiers très différents : un parking sécurisé pour poids lourds, une société d'investissement automobile, un restaurant de 140 couverts, une holding. La règle est partout la même. Chaque chiffre répond à une question que le patron se pose vraiment, et quelqu'un d'autre que lui le met à jour.
Sinon, c'est une tâche de plus pour lui, et le tableau meurt en trois semaines.
Quels chiffres mettre dans le tableau de bord d'une PME ?
Huit au maximum. La trésorerie disponible. Ce que les clients vous doivent, et depuis quand. Le chiffre d'affaires du mois, comparé à l'an passé. La marge. Les commandes ou les devis en cours. La masse salariale. Puis un ou deux chiffres propres à votre métier : le taux d'occupation pour un riad, le coût matière pour un restaurant. Si un chiffre ne vous fait jamais prendre de décision, retirez-le.
Reporting : un rapport long, envoyé une fois par mois, que l'on lit trop tard pour agir.
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