Pourquoi elle marche
Une entreprise ne souffre presque jamais d'un manque d'idées. Elle souffre de dossiers ouverts. Douze le lundi, quatorze le vendredi. Chacun avance d'un centimètre par semaine. Aucun ne se ferme.
Ma règle tient en une ligne. Deux dossiers à la fois. Et je ne les lâche pas avant qu'ils soient fermés.
Comment l'appliquer
- 01Choisir les deux dossiers
Vous choisissez les deux premiers. Prenez ceux qui traînent depuis le plus longtemps.
- 02Découper
Vos équipes savent faire. Il leur manque quelqu'un qui découpe le dossier, met un nom et une date sur chaque morceau, relit ce qui revient, et tranche quand ça bloque.
- 03Faire ce que personne ne peut faire
Ce que personne chez vous ne peut faire, je le fais : le montage financier, le contrat, l'outil, le texte qui vend.
- 04Avancer entre deux journées
Entre deux de mes journées, le dossier avance. Chacun sait ce qu'il doit rendre, et à qui.
- 05Fermer, puis transmettre
Un dossier fermé n'est pas terminé. Il lui faut quelqu'un, chez vous, pour le tenir. Je le choisis avec vous, je le forme, j'écris la marche à suivre.
Fermer un dossier ne veut pas dire tout faire moi-même. Vos équipes savent faire.
Ce que je vois sur le terrain
J'ai appris cette règle à mes dépens. À 26 ans, j'avais dix agences immobilières et cinquante personnes. Tous les dossiers étaient ouverts en même temps, et tous passaient par moi. Aucun ne se fermait.
Chez les dirigeants que j'accompagne au Maroc, en France et en Suisse, je retrouve la même scène. Une liste de douze sujets. Tous importants. Tous commencés. Le patron y pense le soir, en voiture, le dimanche. Il n'a pas une journée entière à donner à un seul.
Alors je lui demande d'en choisir deux. Pas les plus urgents : les plus anciens. Ceux qui traînent depuis plus de six mois. Je mets un nom et une date sur chaque morceau, je relis ce qui revient, je tranche quand ça bloque.
Les dix autres attendent, et rien ne s'effondre. C'est la première surprise du dirigeant : ce qui attendait depuis un an peut attendre encore un mois.
Pourquoi deux dossiers, et pas un seul ou cinq ?
Un seul dossier dépend trop d'une réponse extérieure : une banque, un notaire, un fournisseur. Quand il attend, la journée est perdue. Avec deux, il y en a toujours un qui avance. À partir de trois, on retombe dans le défaut de départ : tout avance d'un centimètre, rien ne se ferme. Deux, c'est le plus grand nombre de sujets qu'une personne mène vraiment au bout en un jour par semaine.
Un dossier fermé n'est pas terminé. Il lui faut quelqu'un, chez vous, pour le tenir. Je le choisis avec vous, je le forme, j'écris la marche à suivre. Fermé. Puis transmis. Quand c'est fait, j'en prends deux autres.
« La règle des deux dossiers », Jérémy Prost, Évolutique · evolutique.ma/lexique/regle-des-deux-dossiers